SHENZHAN SOFT
SHENZHAN SOFT
INDUSTRY CLASSIC CASE
隨著社會發展和人民(min)生(sheng)活(huo)水平(ping)的(de)提(ti)高(gao)(gao),為(wei)(wei)居民(min)用戶(hu)提(ti)供更全面的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)、切實解決居民(min)用戶(hu)的(de)實際(ji)問題也逐漸成(cheng)為(wei)(wei)公共(gong)(gong)事業機(ji)構的(de)工(gong)作(zuo)重(zhong)點。云(yun)南申展軟件憑借(jie)豐富(fu)的(de)行業經驗和成(cheng)熟的(de)信息(xi)化技術為(wei)(wei)公共(gong)(gong)事業機(ji)構提(ti)供集語(yu)音通信和協同(tong)辦公應(ying)用于一體的(de)綜合服(fu)(fu)務(wu)(wu)平(ping)臺。該平(ping)臺涵(han)蓋了傳(chuan)統語(yu)音通信、多媒體通信、客(ke)戶(hu)信息(xi)管理(li)、業務(wu)(wu)受(shou)理(li)、調(diao)度派單、服(fu)(fu)務(wu)(wu)質量監督、統計分析(xi)等(deng)功能,為(wei)(wei)公共(gong)(gong)事業機(ji)構大幅度提(ti)高(gao)(gao)電話處理(li)效率、有效地改善服(fu)(fu)務(wu)(wu)質量、優化服(fu)(fu)務(wu)(wu)流程(cheng)、提(ti)高(gao)(gao)居民(min)用戶(hu)滿意(yi)度提(ti)供了必(bi)要保障。
實(shi)訓呼(hu)(hu)叫中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系統(tong)是為了配套呼(hu)(hu)叫中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)實(shi)踐(jian)教學而設計(ji)的(de)一款(kuan)用(yong)(yong)于(yu)模擬(ni)呼(hu)(hu)叫中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)真實(shi)業(ye)(ye)務(wu)(wu)場景(jing)的(de)技能訓練軟件(jian),適用(yong)(yong)于(yu)開設呼(hu)(hu)叫中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)相(xiang)關專業(ye)(ye)的(de)大中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)專職(zhi)業(ye)(ye)院校。實(shi)訓系統(tong)以呼(hu)(hu)叫中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)通信(xin)平(ping)臺為基(ji)礎,以課程實(shi)際操作為依據,主要(yao)模擬(ni)各(ge)行業(ye)(ye)呼(hu)(hu)叫中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)開展(zhan)的(de)呼(hu)(hu)入和呼(hu)(hu)出服務(wu)(wu),以及(ji)對呼(hu)(hu)叫中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)日常的(de)運(yun)(yun)營管理。使教育面向實(shi)用(yong)(yong),為各(ge)行業(ye)(ye)企業(ye)(ye)呼(hu)(hu)叫中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)培養優秀的(de)客服代(dai)(dai)表、銷(xiao)售代(dai)(dai)表、團隊主管、質檢專員、運(yun)(yun)營分析人員等人才提供了實(shi)踐(jian)平(ping)臺。
隨著我國(guo)人口老(lao)(lao)(lao)齡化(hua)進(jin)程(cheng)加快,家(jia)(jia)庭養(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)功能日(ri)益弱化(hua),老(lao)(lao)(lao)年人養(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)服(fu)(fu)務(wu)(wu)已經成(cheng)為重大(da)的(de)社會問題。為全面推進(jin)居(ju)家(jia)(jia)養(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)服(fu)(fu)務(wu)(wu)工作,提高老(lao)(lao)(lao)年人晚年生(sheng)活(huo)質(zhi)量,大(da)唐融合在深刻理(li)解(jie)國(guo)家(jia)(jia)政策和(he)(he)社區服(fu)(fu)務(wu)(wu)特點的(de)基(ji)礎(chu)上推出了居(ju)家(jia)(jia)養(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)服(fu)(fu)務(wu)(wu)平(ping)臺(tai)解(jie)決方案(an),內容包(bao)括(kuo):提供一(yi)(yi)套統一(yi)(yi)的(de)電話呼叫平(ping)臺(tai)以及(ji)建(jian)立一(yi)(yi)套包(bao)含養(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)檔案(an)、各(ge)種服(fu)(fu)務(wu)(wu)受理(li)(如:緊急(ji)救助(zhu)/生(sheng)活(huo)幫助(zhu)/主(zhu)動關懷(huai))、系統對接(jie)及(ji)運(yun)營管理(li)的(de)綜合業務(wu)(wu)系統。通(tong)過建(jian)設(she)居(ju)家(jia)(jia)養(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)服(fu)(fu)務(wu)(wu)平(ping)臺(tai),真正做到“讓老(lao)(lao)(lao)人生(sheng)活(huo)的(de)舒心(xin)(xin)、安心(xin)(xin);讓老(lao)(lao)(lao)人子女放心(xin)(xin)、省(sheng)心(xin)(xin)”,從而(er)推動家(jia)(jia)庭和(he)(he)諧(xie)(xie)、社區和(he)(he)諧(xie)(xie)、社會和(he)(he)諧(xie)(xie)。
為(wei)企業提供語音(yin)網絡一體化解決(jue)方(fang)案
云南申展軟件針對(dui)物業客戶(hu)(hu)的個性(xing)化需求,進行二次(ci)開(kai)發(fa),為客戶(hu)(hu)提供完整的呼叫中(zhong)心(xin)解決方案。