SHENZHAN SOFT
SHENZHAN SOFT
INDUSTRY CLASSIC CASE
采用先(xian)進的語音識(shi)別(bie)引(yin)擎，整體文本識(shi)別(bie)率(lv)達到85%以(yi)上，并可(ke)以(yi)持續訓練提(ti)升識(shi)別(bie)率(lv)。
語音(yin)多(duo)維度檢索(suo)和調聽，支持多(duo)速(su)播(bo)放、文本跟隨及定(ding)位調聽、情緒靜音(yin)搶(qiang)插話、質(zhi)檢歷史(shi)記錄查(cha)看(kan)等。
質檢規則模型靈活可配，支持(chi)常見的(de)內容關鍵詞檢測(ce)及復雜的(de)質檢場(chang)景，檢測(ce)結果可快速(su)定位查(cha)閱。
支(zhi)持(chi)對話(hua)過程中不同角色的(de)語速、靜音、搶插(cha)話(hua)、情緒等話(hua)務信息檢(jian)測。
支(zhi)持常規質(zhi)檢(jian)、專項質(zhi)檢(jian)、關聯(lian)質(zhi)檢(jian)等多(duo)種質(zhi)檢(jian)模(mo)式(shi)，任務可(ke)調(diao)度(du)并支(zhi)持大規模(mo)質(zhi)檢(jian)作業。
自定義評(ping)(ping)估模(mo)板(ban)與評(ping)(ping)分流程、手動(dong)評(ping)(ping)分與自動(dong)評(ping)(ping)分相結(jie)合，支持異議復核線上處理(li)。
報告(gao)詳細，可查閱話務(wu)檢測(ce)結果(guo)、內容檢測(ce)結果(guo)、命中(zhong)錄音(yin)明細、分話務(wu)組及坐席風險詳情。
質檢統(tong)計、風(feng)險分(fen)析、業務(wu)根源分(fen)析、熱點(dian)趨勢分(fen)析、話務(wu)結(jie)構分(fen)析等。
支持(chi)私有(you)部(bu)署(shu)和質(zhi)檢(jian)項快速生產，循環智(zhi)能支持(chi)靈活的質(zhi)檢(jian)服務部(bu)署(shu)方式。您可以(yi)選(xuan)擇 SaaS 模式，也(ye)可以(yi)選(xuan)擇私有(you)部(bu)署(shu)模式
客戶服務管理
輿情熱點追蹤
實時會話監控
業務風險預警
