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分機功(gong)能

代接電話

若被(bei)叫分機無人接聽時(shi)，其他分機可撥“功能碼(ma)”代接該來(lai)話。

代撥(bo)電話

低(di)等級分機用(yong)戶若(ruo)不能出局(ju)(ju)或撥打長(chang)途時(shi)，總機或有出局(ju)(ju)代(dai)撥權的分機可為其提供撥(bo)號服務。利用該套機制(zhi)，用戶可以控制(zhi)分機的出(chu)局能力。

內/外線轉接(jie)

可將內外線來(lai)電轉接給其他分機。

內外線強插/強拆(chai)功能(neng)

為(wei)保證重(zhong)要電話(hua)的接入，可對(dui)當前(qian)正在(zai)通(tong)話(hua)的雙方進行(xing)強插/強拆，而不(bu)影響設置呼叫保護功能的分機。

監聽電(dian)話

可以對正在通話的分(fen)機進行監聽(ting)，而不影響設置監聽(ting)保護功能(neng)的分(fen)機。

外(wai)線(xian)轉外(wai)線(xian)

可將外(wai)線來電轉接到其他外線固話號碼(ma)或者手(shou)機號碼(ma)。

雙機聯動(dong)

可以是分機和分機，或者是分機和手(shou)機/固話(hua)號碼聯動；來電時兩個分機或者分機和手(shou)機同時響(xiang)鈴(ling)，可以接聽(ting)任意一(yi)個話(hua)機通話(hua)。

末電直(zhi)通

當相同(tong)號碼(ma)再次來電時，可以直接到(dao)最后(hou)一(yi)次通(tong)話(hua)的分(fen)機響鈴，省去了電話(hua)轉接過(guo)程，直接和同(tong)一(yi)分(fen)機繼續通(tong)話(hua)。

通話來電提醒

當分機正在通(tong)(tong)話時，再有外線電話呼入，則分機會聽到“嘟(du)嘟(du)”的提示音，分機可以及時結(jie)束當前通(tong)(tong)話從而(er)接通(tong)(tong)新的呼入電話。

內外線來(lai)電顯示FollowMe

內(nei)線分機轉接(jie)電話時，可以(yi)將(jiang)外線呼入的(de)來顯(xian)號碼(ma)跟隨到被轉接(jie)的(de)分機上，不(bu)受(shou)極次影(ying)響。

主叫(jiao)發送方式支持FSK和DTMF雙制式

對內線分機的主叫號(hao)碼(ma)發(fa)送(song)(song)方(fang)式支持FSK和DTMF雙制式，將(jiang)時(shi)間(jian)和日期與來顯號(hao)碼(ma)一起(qi)送(song)(song)至話(hua)機上，完全(quan)和運營商一致，讓分機及時(shi)掌(zhang)握(wo)來電時(shi)間(jian)。

三(san)方通話

分機可以同時呼通(tong)另(ling)外(wai)兩(liang)個內、外(wai)線話(hua)機進(jin)行三方(fang)通(tong)話(hua)。

遇忙轉移

可以分別(bie)設(she)置(zhi)內線呼入、外線呼入遇(yu)忙轉移到其他分機(ji)或者手(shou)機(ji)。

離位轉移

可以(yi)分別設置內線(xian)呼入、外線(xian)呼入離(li)位轉移到其他分(fen)機或者手機。

無應答轉移

可以分別(bie)設置內線(xian)呼入、外線(xian)呼入、無應答轉移(yi)到其他(ta)分機或者手機；無應答時間可以設置為1～99秒。

免(mian)打(da)擾

可以分別設置(zhi)內線免打擾(rao)、外(wai)線免打擾(rao)、禁止呼叫、開放(fang)呼叫。設置(zhi)免打擾(rao)時，可以將電話轉移到其他分機，以免漏接重要電話。

多功(gong)能通(tong)話(hua)限時

通話限(xian)時時間為(wei)1～65535秒，可以分別對國(guo)(guo)(guo)際、國(guo)(guo)(guo)際IP、國(guo)(guo)(guo)內(nei)、國(guo)(guo)(guo)內(nei)IP、信息(xi)臺、區(qu)間、本地、局內(nei)、呼入單獨(du)設(she)置限(xian)時功能。

熱(re)線(xian)服務

分(fen)機用戶提機后，在熱(re)線(xian)時長不撥號，系統自動(dong)呼叫已設置的內(nei)部分(fen)機或(huo)外線(xian)號碼。熱(re)線(xian)時(shi)長為(wei)1～99秒，外線(xian)號(hao)碼可以是手(shou)機或(huo)者(zhe)外線(xian)固(gu)話號(hao)碼。

叫醒服務（鬧(nao)鐘(zhong)服務）

由分機或總機設定叫醒時間，當叫醒時間到(dao)時，分機會自動振鈴提醒賓(bin)客。每個分機可(ke)設置(zhi)兩(liang)個叫醒時間(jian)點(dian)。

長途密碼鎖

當設置長途密碼后，用戶仍可正常撥打(da)內線(xian)、市話，同時也不影響(xiang)外線(xian)呼入，但不能直接撥打(da)長途電話。用(yong)戶需要(yao)輸入4位(wei)長途(tu)(tu)密碼鎖后便可撥打長途(tu)(tu)電話。4位(wei)密碼可以設置修改。

縮位(wei)撥(bo)號

可(ke)使主叫(jiao)用(yong)戶(hu)在呼叫(jiao)經常聯系(xi)的被叫(jiao)用(yong)戶(hu)時(shi)，用(yong)1-2位的縮位號(hao)(hao)碼(ma)來(lai)代替(ti)原來(lai)的多位被叫(jiao)號(hao)(hao)碼(ma)。可(ke)用(yong)于市話(hua)、國(guo)內長途(tu)和國(guo)際長途(tu)全自動呼叫(jiao)，節省撥(bo)號(hao)(hao)時(shi)間，便于記憶。

內線、外線、叫醒區分振鈴(ling)

系統內置4種振(zhen)(zhen)鈴節拍，可(ke)以選擇(ze)不同的振(zhen)(zhen)鈴節拍來(lai)區分(fen)，如(ru)長(chang)振(zhen)(zhen)鈴、短(duan)振(zhen)(zhen)鈴等。

彩鈴功能

每個分機(ji)可以設置彩鈴替代(dai)回鈴音，多首彩鈴音樂用戶可以任意替換。

呼(hu)叫保(bao)留(liu)/提取

分機可(ke)將呼(hu)入的電話保留，再由其他(ta)分機提取該次通話。

廣播功能

可將任意一個分機(ji)設置為廣(guang)(guang)播端口，外接功(gong)放音響，分機(ji)撥相(xiang)應(ying)的功(gong)能(neng)碼就可以(yi)廣(guang)(guang)播了（需安裝廣(guang)(guang)播適配器），有單廣(guang)(guang)播、組廣(guang)(guang)播、全廣(guang)(guang)播。

一機四號功能

本交換機實現每部(bu)分機可同時擁有(you)四個(ge)電(dian)話號碼，每個(ge)號碼均可實現呼叫(jiao)。

錄(lu)音功能

可(ke)設置為內線、外(wai)線錄(lu)音(yin)，配合錄(lu)音(yin)軟(ruan)件可(ke)實時(shi)將通話錄(lu)音(yin)到服(fu)務器。并可(ke)通過WEB軟(ruan)件進行查詢、播(bo)放、下(xia)載等(deng)操(cao)作（需獲(huo)得授權許(xu)可(ke)）。

多時段、多(duo)等級權(quan)限(xian)限(xian)制

實現等級權限由分機用戶自己任(ren)意靈活定義，共設置(zhi)7個級(ji)別(bie)。可(ke)現實限制內線呼叫(jiao)、市(shi)話呼叫(jiao)、國內外長途呼叫(jiao)，可(ke)多(duo)方面、多(duo)層次、多時(shi)段管理(li)。

軟(ruan)電話（PCPhone）

在電腦里安裝軟(ruan)電話(hua)軟(ruan)件，再注冊到本(ben)交換機(ji)，便(bian)可(ke)通(tong)過電腦的(de)耳麥和其他分(fen)機(ji)通(tong)話(hua)，具(ju)備和物理分(fen)機(ji)一(yi)樣的(de)功能（需獲得授權許(xu)可(ke)）。

分(fen)機分(fen)組

可(ke)以將分(fen)機之(zhi)間分(fen)為不同的組(zu)，組(zu)號由1～65535組(zu)。和中(zhong)繼(ji)對應起來(lai)，可(ke)以實現專線專用功(gong)能。對系統內分機(ji)進行分組(zu)管理，實現一臺交(jiao)換機(ji)供(gong)多個(ge)不同(tong)用戶(hu)單位(wei)使(shi)用。

服(fu)務評價(jia)功能

外線(xian)呼(hu)入電話可(ke)以為(wei)本次分機通話的(de)服(fu)務質量進行按(an)鍵評價(jia)，系統(tong)可(ke)對(dui)評價(jia)結果進行統(tong)計（需獲得授(shou)權許可(ke)）。

經理秘書功能

秘書將(jiang)呼入電(dian)話(hua)過濾后再轉到(dao)經理處(chu)，避(bi)免(mian)一些不必要的騷(sao)擾電(dian)話(hua)。

通(tong)話(hua)增益可調(diao)

每個分(fen)機端口的(de)通(tong)話音(yin)量的(de)增益可以設(she)置。

長距離傳輸

用戶端口具有高壓保護(hu)、防雷保護(hu)、過流保護(hu)等(deng)硬件功能(neng)；可(ke)以(yi)承(cheng)受AC220V電(dian)(dian)壓直(zhi)接沖擊后用戶電(dian)(dian)路仍能(neng)正常工作；支持距離線(xian)路長達3公里(li)。

一鍵逃生功能(neng)（火警警告功能(neng)）

系(xi)統(tong)內(nei)的(de)(de)任何一(yi)部特權分機(ji)(ji)只要撥打一(yi)鍵(jian)逃(tao)生(sheng)功能代碼，發出(chu)火警(jing)(jing)逃(tao)生(sheng)警(jing)(jing)報(bao)后系(xi)統(tong)內(nei)的(de)(de)所有(you)分機(ji)(ji)都(dou)會同(tong)時響鈴(ling)，話機(ji)(ji)摘機(ji)(ji)后會聽到火警(jing)(jing)的(de)(de)的(de)(de)語音警(jing)(jing)告，及(ji)時逃(tao)生(sheng)。

信號(hao)音可選

每個(ge)分機的撥號音可以設(she)置為(wei)單頻(pin)或者(zhe)雙(shuang)頻(pin)。

語音信箱功能

分機(ji)可以語音(yin)查詢分機(ji)號碼、系(xi)統(tong)(tong)時(shi)間、IP地址、試聽系(xi)統(tong)(tong)語音(yin)和IVR語音(yin)、最近一次呼叫(jiao)本機的(de)主叫(jiao)號碼等。

群振

系統(tong)提供64群(qun)振(zhen)(zhen)組(zu)，每組(zu)32個分機同時振(zhen)(zhen)鈴。群(qun)振(zhen)(zhen)后的通(tong)(tong)話方(fang)式是：群(qun)振(zhen)(zhen)組(zu)里(li)某個分機通(tong)(tong)話，或者是群(qun)振(zhen)(zhen)組(zu)所有分機會議通(tong)(tong)話。

系(xi)統功能

軟(ruan)件(jian)綜(zong)合管理

本(ben)交換(huan)機通過網口對(dui)接參數設(she)置(zhi)、呼叫中心、錄音、計費、窗口對(dui)講、親情電(dian)話(hua)、通知系統等管理(li)軟(ruan)件，實現不同的功(gong)能需求，而且(qie)無(wu)距離(li)遠近之(zhi) 虞(yu)。

多(duo)種接入方式，組網能力強(qiang)

為用戶(hu)提(ti)供2M數字中繼(ji)接口（包括NO.1、NO.7、PRI等信令）和環路中繼(ji)接口，組(zu)網(wang)能力強(qiang)。

全(quan)彈編號碼(ma)

可(ke)實(shi)現分機彈性(xing)編號長1～18位任(ren)意編號，不等長、不同(tong)字頭的(de)分機(ji)彈性號碼可同(tong)時存在。運(yun)營商數(shu)字中繼號碼為8位(wei)號碼，本交換機彈(dan)編設置可(ke)以(yi)高達8位本局字(zi)頭與8位全彈(dan)編號碼(ma)，可(ke)滿足所(suo)有呼入(ru)需求。

等位撥號

分機(ji)免撥(bo)出局(ju)字(zi)頭或免聽二次(ci)撥(bo)號音呼叫外(wai)線電話，同時用戶(hu)可使用話機(ji)上的重撥(bo)功能撥(bo)打外(wai)線電話。

匯接功能

將兩臺(tai)或兩臺(tai)以上交(jiao)換機通過數(shu)字中繼或環(huan)路中繼連接(jie)，實(shi)現多臺交換機互(hu)連(lian)互(hu)通，組成一個內部網(wang)，在網(wang)內通話(hua)實(shi)現零話(hua)費，而(er)每臺交換機又可獨立聯機計費。

中繼分(fen)組

接入系(xi)統的多條外線(xian)可設(she)置(zhi)不(bu)同(tong)(tong)組別，分配給不(bu)同(tong)(tong)單(dan)位或部門獨立使用(yong)，可設(she)置(zhi)高(gao)達65535組中繼(ji)組，也可設置(zhi)中(zhong)繼專線專用。

多(duo)字(zi)冠、多(duo)局(ju)向、多(duo)路由

系統根據用戶所撥的出局字(zi)頭，自動識別中(zhong)繼組，并在相應中(zhong)繼組內按(an)優選最大(da)、優選最小(xiao)(xiao)、從(cong)小(xiao)(xiao)到大(da)循環(huan)(huan)、從(cong)大(da)到小(xiao)(xiao)循環(huan)(huan)這4個(ge)方式選擇空閑的中繼出(chu)局，出(chu)局字頭(tou)可設(she)置(zhi)1～12位(wei)。系統(tong)最多可為用戶提供(gong)16個字(zi)冠表，8個出局局向表(biao)，255個路(lu)由(you)表。

號(hao)碼置換

改變(bian)主(zhu)叫(jiao)或(huo)者被(bei)叫(jiao)的號(hao)碼實(shi)現號(hao)碼的靈(ling)活變(bian)化(hua)，有改號(hao)、插(cha)(cha)入(ru)、刪號(hao)、末(mo)位(wei)插(cha)(cha)入(ru)、末(mo)位(wei)插(cha)(cha)入(ru)號(hao)循環(huan)遞(di)增、末(mo)位(wei)插(cha)(cha)入(ru)號(hao)優(you)選遞(di)增；可實(shi)現加發(fa)號(hao)碼、簡碼速(su)撥、號(hao)碼動態分(fen)配等功能。

黑、白名(ming)單

入(ru)局(ju)主叫、被叫(jiao)(jiao)黑白名(ming)單、出局被叫(jiao)(jiao)黑白名(ming)單，禁止黑名(ming)單里的號(hao)碼(ma)呼(hu)入或(huo)者(zhe)呼(hu)叫(jiao)(jiao)，允許白名(ming)單的號(hao)碼(ma)呼(hu)入或(huo)者(zhe)呼(hu)叫(jiao)(jiao)，該(gai)名(ming)單設置(zhi)靈活，每個名(ming)單可設置(zhi)255個號(hao)碼(ma)。

虛(xu)擬主(zhu)叫(jiao)(jiao)/虛(xu)擬被叫(jiao)(jiao)

中繼呼(hu)入/呼(hu)出時可(ke)以虛擬(ni)為(wei)某個固(gu)定號碼。

多(duo)種入局啟動模式

中繼入(ru)局啟動模式有DID、始(shi)呼(hu)號(hao)、ACD方案。

多(duo)類型ACD方案配(pei)置、

多級(ji)IVR流程配置、

多功能排隊隊列、

上下班語音播報(bao)、

IVR語音可編輯

A. 系(xi)統提供8套ACD策略方案，8個(ge)(ge)(ge)(ge)不同的(de)IVR流(liu)程，32個(ge)(ge)(ge)(ge)排(pai)隊隊列(lie)，每個(ge)(ge)(ge)(ge)隊列(lie)擁有(you)128個(ge)(ge)(ge)(ge)話(hua)機，每個(ge)(ge)(ge)(ge)話(hua)機有(you)4個(ge)(ge)(ge)(ge)優先級別，可(ke)以(yi)組合使用；每條(tiao)中繼可(ke)以(yi)選擇不同的(de)ACD方案。

B.ACD方(fang)案支持6種模式、上(shang)下班時(shi)段、節假日(ri)設置(zhi)、坐(zuo)席忙語音等待處理等：

a、不啟(qi)動(dong)IVR，直接執行(xing)ACD。

b、無(wu)條(tiao)件(jian)直接(jie)選擇IVR流程。

c、按照時(shi)段(duan)選擇IVR流程或者ACD號。

d、按(an)照入局主叫黑白名單鑒別(bie)主叫號(hao)。

e、按照(zhao)入(ru)局(ju)被叫(jiao)黑白名單(dan)鑒別被叫(jiao)號。

f、按照入局(ju)被叫號碼選擇流程。

C.IVR流(liu)程設置簡單易懂(dong)、直接用(yong)鼠標編輯、界(jie)面直觀。

D.單層(ceng)系統支(zhi)(zhi)持IVR語音(yin)通道數32路，IVR語音(yin)時間最長達(da)6分(fen)鐘(zhong)，IVR語音(yin)段(duan)數任意(yi)，支(zhi)(zhi)持WAV格(ge)式的語音(yin)文件；系統最大8層(ceng)支(zhi)(zhi)持IVR語音(yin)通道數32*8=256路。

E.用(yong)戶可(ke)預定義(yi)IVR語音，建立(li)用(yong)戶與客戶之(zhi)間的(de)(de)(de)交互式語音平臺，讓客戶等待的(de)(de)(de)時候收(shou)聽歡迎語、介(jie)紹等；多(duo)級菜單式IVR，提供對總機來(lai)電的(de)(de)(de)自動(dong)導航，讓來(lai)電客戶的(de)(de)(de)電話(hua)高效率的(de)(de)(de)自動(dong)轉接至合(he)適(shi)的(de)(de)(de)坐席，協助各相關部門(men)等提供更(geng)好的(de)(de)(de)服務。

多種類計(ji)費方式

可(ke)以對(dui)本局、出局、入局分別(bie)進(jin)行計費，計費方式有反極、延時、自(zi)動。脫機狀態下可(ke)存儲3萬條話(hua)單。可根據用戶(hu)需要查詢(xun)或結算某時段內全部(bu)分機、單個分機的(de)話費總額以及不同電話類型話單，極大方便了用戶(hu)打印和統計話單。設置部(bu)門功能的(de)用戶(hu)，可篩選(xuan)出某部(bu)門單獨話單，方便單獨管理(li)、計費。

多組(zu)多方電話會議

系統內置電話會(hui)議(yi)資源模塊，單會(hui)議(yi)廳支(zhi)持(chi)32方發言席，128方聽眾(zhong)席；同(tong)時支(zhi)持(chi)至(zhi)少32個會(hui)議(yi)廳，供用戶(hu)使用。

記帳卡服務（電話(hua)卡）

配合計費卡(ka)軟件可(ke)(ke)以實現(xian)記賬卡(ka)漫(man)游服務(wu)(wu)，記賬卡(ka)數量不限制(zhi)，記賬卡(ka)的長度、密碼可(ke)(ke)自定(ding)義(yi)。此功能可(ke)(ke)以發行電話(hua)卡(ka)業務(wu)(wu)。

預付費系統（押金控(kong)制(zhi)）

系統根據(ju)押(ya)金策略實時控制押(ya)金，當押(ya)金余(yu)額(e)減少到最(zui)低押(ya)金時，系統自動中斷通話，擁(yong)有精確的押(ya)金計費(fei)系統，使分機或賬號話費(fei)永不超支。

工(gong)號(hao)登錄(lu)系統

分機可以撥自己的工號(hao)登錄系統(tong)，外線呼入(ru)時會播報工號(hao)再(zai)接通電(dian)話，給客(ke)戶良(liang)好的體驗形(xing)象(xiang)。

對講系統

配(pei)合對(dui)講系(xi)統軟件，本(ben)交換機(ji)可用于對(dui)講探視場(chang)(chang)合，擁有窗口(kou)管理(li)(li)、人員管理(li)(li)、錄音管理(li)(li)、通話管理(li)(li)等功能，通常(chang)用于監獄、看守所等探視場(chang)(chang)所。

豐富的第三方接口(kou)

系統(tong)提供(gong)第三方控件接口(kou)、CRM知識庫接口、酒管(guan)軟(ruan)件接口等(deng)，使設備有更好的拓(tuo)展性。酒店PMS接口：本(ben)系統提供開放、標準的PMS酒店管(guan)理接口，能(neng)實現與(yu)原有酒店管(guan)理軟(ruan)件無縫隙融合，如客(ke)房免打擾、叫醒(xing)服務、等(deng)級控制、消費拋帳、話(hua)單等(deng)（需獲得授權許可）。

呼叫(jiao)中心系統

本系統可以配接呼叫中心系統、客戶端彈屏(ping)、自(zi)動外呼、語(yu)音文件播報、短信通知、TTS文字語(yu)音導(dao)航等（需獲得授權許可）。

軟件(jian)話務臺功能(neng)

軟件(jian)話(hua)務(wu)臺是用耳麥接(jie)電腦的聲卡就可以(yi)完(wan)成普(pu)通話(hua)機的所有呼叫功(gong)能,還(huan)具有如下功(gong)能：

1）呼叫(jiao)控制功能：

A.話務員特質的(de)呼(hu)叫功(gong)能：包括轉接、代接、強插(cha)、強拆、監聽、呼(hu)入排隊(dui)功(gong)能。

B.可以(yi)對所有終(zhong)端(duan)用戶設(she)置各(ge)項(xiang)參(can)數，包括等級、免打擾(rao)、叫醒(xing)時間（可設(she)周(zhou)期叫醒(xing)）、離位轉(zhuan)(zhuan)移(yi)號碼(ma)(ma)、遇忙(mang)轉(zhuan)(zhuan)移(yi)號碼(ma)(ma)、無應答轉(zhuan)(zhuan)移(yi)號碼(ma)(ma)、雙機互(hu)動號碼(ma)(ma)。

C.支持黑名單(dan)控制

D.支持來電直通車(che)

E.可處理8路同(tong)時(shi)來電，并可在8路(lu)來電之間切換接聽或者保留。

2）客戶資料管理功能：

A．提供客戶信息存儲(chu)，支持快速查詢(xun)，點擊撥(bo)號。

B. 提(ti)供客(ke)戶(hu)事務管理功能

C.客(ke)戶資(zi)料呼入、呼出彈屏，話(hua)務員對(dui)通話(hua)內容或者事(shi)情進行記錄(lu)，還擁有電話(hua)預約功能。

D.支持知識庫、信息公告等功能(neng)

3）座(zuo)席功能：

A.提供座席維護功能，并可(ke)以將整個系統(tong)設備的分機(ji)狀(zhuang)態、電話呼叫過程進行實(shi)時顯示。

B.可以(yi)提供話務員常用的呼叫控制的各個功能的快捷鍵操作、軟件(jian)撥號(hao)等。

C.可以選(xuan)擇性接入，多(duo)個(ge)電(dian)話(hua)同(tong)時呼叫(jiao)話(hua)務臺(tai)(tai)坐(zuo)(zuo)席(xi)時，話(hua)務臺(tai)(tai)坐(zuo)(zuo)席(xi)界面(mian)(mian)上顯示(shi)多(duo)個(ge)來(lai)電(dian)號(hao)碼(ma)，用戶(hu)可根(gen)據來(lai)電(dian)號(hao)碼(ma)、客戶(hu)信息(xi)，在軟座席(xi)界面(mian)(mian)上有選(xuan)擇性地接聽來(lai)電(dian)，其他電(dian)話(hua)自動被保(bao)留或(huo)等待。

（需獲(huo)得授權許可）

重號(hao)自動分(fen)析

當分機(ji)號(hao)碼字頭和市話(hua)號(hao)碼重疊時，系統會自(zi)動(dong)分析號(hao)長，從而實現區分撥打的是分機(ji)或市話(hua)。

久叫不應轉(zhuan)總機

外線聽(ting)語(yu)音呼入，撥分機(ji)號碼，若(ruo)被叫分機(ji)無人接(jie)聽(ting)，系統可選擇轉總(zong)機(ji)。人性化設計(ji)，讓(rang)重要電話不丟失。

指定中繼出(chu)局(ju)

分機(ji)可撥(bo)指定的(de)中(zhong)繼線出(chu)局。

中繼來顯支持FSK和DTMF雙(shuang)制式

系統中繼來顯(xian)支持FSK和DTMF兩種制式。

點(dian)呼(hu)

調(diao)度(du)(du)員在調(diao)度(du)(du)臺上(shang)點擊任一調(diao)度(du)(du)分機(ji)，即可呼叫該分機(ji)

電話會議(yi)

調度員(yuan)可隨時將任意(yi)用戶(hu)臨時加入會議進行(xing)呼叫。最大支持38組，全雙工用(yong)戶最多(duo)32個，旁聽用(yong)戶沒有(you)限制(zhi)，參(can)加會議的可以是調度分(fen)機也可以是外線電話或手機號碼

組(zu)呼

調度(du)員(yuan)通過調度(du)臺(tai)呼(hu)叫一個(ge)群(qun)呼組；群呼組(zu)最大支持13組(zu)

來電中文提示(shi)

有新(xin)來(lai)(lai)電到來(lai)(lai)時(shi)，彈屏中文顯(xian)示來(lai)(lai)電部(bu)門和來(lai)(lai)電號(hao)碼。

直通功能(neng)

一(yi)個調度分機提機，另外一(yi)個電話自動(dong)振(zhen)鈴(ling)。

等待隊列(lie)

調度(du)(du)分(fen)機或其他任(ren)意(yi)電話撥入，若調度(du)(du)員(yuan)正在(zai)處理一個電話，撥入電(dian)話將(jiang)進入等待隊列，隊列(lie)同時可以接(jie)(jie)入8路電(dian)話，可以有選(xuan)擇的保(bao)留和提取接(jie)(jie)聽，

不會(hui)錯了任何來(lai)電。

來電選答

等待隊(dui)列中有幾個來電時(shi)，調(diao)度員可以根據情況(kuang)進行保留某(mou)路通話，選(xuan)接更重要的電(dian)話.

強拆

單擊(ji)用戶(hu)(hu)狀態(tai)區某通話用戶(hu)(hu)，會自動彈出“強拆(chai)”按鈕(niu)(niu)，點擊(ji)“強拆(chai)”按鈕(niu)(niu)，即可使(shi)調度拆掉該(gai)用(yong)戶的通話。

強插

單擊用戶(hu)(hu)狀態區某(mou)通話用戶(hu)(hu)，會自動(dong)彈(dan)出“強插”按鈕(niu)，按強插鍵即可(ke)進(jin)入三方(fang)通(tong)話。

監(jian)聽(ting)

單擊用戶狀(zhuang)態區某通話用戶，會(hui)自動(dong)彈出(chu)監聽(ting)按鈕，點擊監聽(ting)按鈕，即(ji)可使調(diao)度(du)監聽該用戶(hu)的通話，此時調(diao)度(du)臺為(wei)單聽。

分機顯示

在(zai)調度(du)臺上，每(mei)個調度(du)分機顯示姓名和調度號碼。

多調度臺

即可(ke)以連(lian)接多個(ge)調度臺，不限調度(du)臺數量。多個調(diao)度臺可以共同調(diao)度同一批分機，也可以調(diao)度各自的(de)分機，互不(bu)干擾；把(ba)調度(du)軟件裝到(dao)網(wang)內(nei)任(ren)意一臺電腦上，即可(ke)實現調度(du)，便于(yu)領導臨時(shi)(shi)需要(yao)調度(du)時(shi)(shi)，不用再去調度(du)室(shi)即可(ke)完成調度(du)。

調度臺(tai)容錯

調(diao)(diao)度(du)臺(tai)故(gu)障后，調(diao)(diao)度(du)機(ji)對呼叫排隊，調(diao)(diao)度(du)員仍可(ke)通過話機(ji)調(diao)(diao)度(du)。

全網錄(lu)音

對(dui)網(wang)內所(suo)有調(diao)度電話進行全網(wang)實錄音。

電話轉接

調度員可(ke)以(yi)(yi)把(ba)自己或者任意一(yi)個調度分(fen)機轉接到通(tong)信網內任意一(yi)部電(dian)話(hua)并單獨通(tong)話(hua)。類似電(dian)話(hua)總機的話(hua)務員轉接電(dian)話(hua)，但轉接到的電(dian)話(hua)不(bu)僅(jin)僅(jin)是內部電(dian)話(hua)，也(ye)可(ke)以(yi)(yi)是外部通(tong)信網的電(dian)話(hua)。

調度(du)自(zi)定義

調度(du)臺的某(mou)個鍵位可以設置任意調度(du)分機或(huo)外線號碼，無需和物理端口(kou)一 一對應，操(cao)作更加(jia)靈活。

調度用戶(hu)背景色(se)自定義

可(ke)以根(gen)據需要把某一(yi)個(ge)部門的調(diao)度(du)分(fen)機設置成一(yi)種底色，便于調(diao)度(du)員快(kuai)速識別

調度臺(tai)每頁調度用(yong)戶(hu)數可自定義

可以根據調(diao)度用(yong)戶定義(yi)每頁(ye)顯示調(diao)度用(yong)戶數量