SHENZHAN SOFT
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智能融合系統--酒店版
申(shen)展通信(xin)SZ8000(酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)版)智(zhi)能(neng)(neng)融合(he)系統,是上海(hai)申(shen)展通信(xin)科技有限公司專(zhuan)門針對(dui)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)行(xing)業定(ding)制研發(fa)的新一(yi)代 智(zhi)能(neng)(neng)融合(he)系統,系統自(zi)帶叫(jiao)醒服(fu)務(wu)(wu)、押金管(guan)理、內置計費、等級管(guan)理、權限管(guan)理、智(zhi)能(neng)(neng)作(zuo)息(xi)、內置錄(lu)音、 智(zhi)能(neng)(neng)IVR、呼叫(jiao)排隊、電腦話(hua)務(wu)(wu)員、樓層(ceng)總(zong)機、前臺總(zong)機、客(ke)房業務(wu)(wu)等各種(zhong)(zhong)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)傳統業務(wu)(wu);可(ke)無(wu)縫對(dui)接(jie) 智(zhi)能(neng)(neng)機器人;提(ti)供酒(jiu)(jiu)館(guan)軟件(jian)對(dui)接(jie)接(jie)口(kou)(對(dui)接(jie)PMS 軟件(jian));支(zhi)持(chi)傳統電話(hua)線(xian)、網(wang)絡(luo)布(bu)線(xian)、全光網(wang)布(bu)線(xian)等各 種(zhong)(zhong)施工方(fang)(fang)(fang)式(shi)(shi);支(zhi)持(chi)FXO、E1、SIP 等各種(zhong)(zhong)外線(xian)接(jie)入方(fang)(fang)(fang)式(shi)(shi)。系統配(pei)置簡單、使用方(fang)(fang)(fang)便、性能(neng)(neng)可(ke)靠(kao)、功能(neng)(neng)齊(qi)全、 接(jie)口(kou)豐富能(neng)(neng)滿足各層(ceng)次酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)需(xu)求(qiu)。是新一(yi)代酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)融合(he)業務(wu)(wu)的不二選擇。
系統特點(dian):
安(an)全可靠:國(guo)產 CPU+Linux 系統(tong),工(gong)業級(ji)嵌入(ru)式系統(tong),獨立(li)工(gong)作,安(an)全可靠。
接(jie)口豐富:支持 E1/FXO/FXS/SIP/IP 話機(ji)/網(wang)關/ONU/OLT/酒管軟件/智(zhi)能機(ji)器(qi)人。
押(ya)金(jin)管(guan)理(li):客人入住總臺可對客房電話進行自動押(ya)金(jin)管(guan)理(li)。
內置計(ji)費:系統(tong)內置計(ji)費管理軟件,可根據(ju)不同字頭設置不同費率,退房時收取相應費用。
等(deng)(deng)級管理:客(ke)房電話可設置 16 個等(deng)(deng)級,任意規劃某個等(deng)(deng)級可呼叫(jiao)/禁(jin)止呼叫(jiao)某部分號碼(ma)。
退房管理:客房退房電話(hua)分(fen)機功能自動總清(鬧鐘、跟隨轉(zhuan)移(yi)、遇忙轉(zhuan)移(yi)、勿打擾(rao)、分(fen)機提機直撥)。
呼(hu)叫管控(kong):電話呼(hu)叫可分時(shi)段采(cai)取不(bu)通(tong)管控(kong),如半夜(23:00-6:00)所有(you)呼(hu)叫轉到前臺(tai),由前臺(tai)轉接(jie)(避免不(bu)必要的(de)打擾)。
叫醒服務:普(pu)通客(ke)房(fang)的(de)早(zao)叫醒與團隊客(ke)房(fang)的(de)早(zao)叫醒服務,早(zao)叫醒服務可由客(ke)人或(huo)(huo)前臺來設置或(huo)(huo)取消。
叫醒記(ji)錄:在電腦(nao)軟件上(shang)記(ji)錄每個(ge)電話早叫醒服(fu)務的(de)“叫醒時(shi)間”、“次數”及(ji)“是否叫醒”,可以查(cha)詢、保存及(ji)打印。
智能作息:不(bu)同時段為(wei)酒店提供(gong)不(bu)同 IVR 導航(hang),以提高酒店外(wai)部形象。
話 務(wu)(wu) 員:電(dian)腦話務(wu)(wu)界面,專門設立賓館“服務(wu)(wu)功能”區,提供免打擾、叫醒、轉(zhuan)接、代接等(deng)“酒店管理(li)”功能區。
信(xin)息(xi)顯示:總臺、服務部可立即顯示來電的客房號(配大屏 IP 話機可顯示詳細(xi)客人信(xin)息(xi))提高服務速度。
話務轉接:在任意一部話機上呼叫前臺(tai),可通(tong)過話務員確認后,代撥(bo)需接通(tong)的(de)電(dian)話。
強(qiang)插(cha)強(qiang)拆(chai):重要的(de)(de)客房、客人有(you)重要的(de)(de)電話時(shi),話務員可(ke)強(qiang)插(cha)或強(qiang)拆(chai)通話中(zhong)的(de)(de)電話。
操作日(ri)志:操作日(ri)志不丟失(shi),設備所有的操作,都會形成記錄(lu),可通過后臺(tai)進行查詢。
二次(ci)開(kai)發(fa)(fa):提(ti)供(gong)二次(ci)開(kai)發(fa)(fa)接口,支持(chi)二次(ci)開(kai)發(fa)(fa),可(ke)根據不同客戶的(de)需求對接。
遠程管(guan)理(li):支持廣域網、局域網訪問(wen)、管(guan)理(li)、查(cha)詢、播放、下載(zai)、備份(fen)等(deng)各種操(cao)作。
安全防范:支(zhi)持多用戶同時訪(fang)問(wen),限制訪(fang)問(wen),IP 限制,外網限制等多種方式。
郵(you)件推送(song):設備(bei)狀態實時(shi)監測(ce),出(chu)現異常(chang)可通(tong)過郵(you)件實時(shi)推送(song),提醒管(guan)理人員(yuan)。
呼叫中心AI機器人系(xi)統在(zai)識別不同口音的(de)能(neng)力上(shang)存在(zai)技(ji)(ji)術差異(yi),其效(xiao)果取(qu)決于底(di)層語音識別(ASR)技(ji)(ji)術的(de)成熟(shu)度、訓練數據的(de)多樣性以及系(xi)統架構設(she)計。
HJ-E800B-IPX融合(he)系(xi)統是(shi)E800系(xi)列(lie)產品中容量最(zui)大(da)、技(ji)術(shu)最(zui)新的(de)新一(yi)代產品,融合(he)了電路、IP、光(guang)纖接(jie)(jie)入(ru)等(deng)技(ji)術(shu)開發生(sheng)產的(de)新一(yi)代數字程控交換機,支持(chi)環路、E&M、載波等(deng)模擬中繼(ji)和(he)No.7、R2(NO.1)、PRI、V5信令等(deng)協(xie)(xie)議(yi)的(de)數字中繼(ji);支持(chi)光(guang)接(jie)(jie)口(kou)、E1接(jie)(jie)口(kou)方式的(de)遠端模塊延伸(shen);支持(chi)基于H.323協(xie)(xie)議(yi)、SIP協(xie)(xie)議(yi)的(de)VOIP中繼(ji),是(shi)用戶改善(shan)通訊條件、提高工(gong)作效率、控制話費(fei)支出、實行辦公智能化的(de)理想設備具有(you)使用方便靈(ling)活(huo),具備可靠性(xing)高,容量大(da)等(deng)新特點,系(xi)統廣(guang)泛應(ying)用于商(shang)務(wu)辦公、工(gong)廠(chang)、政(zheng)府、醫(yi)院、酒(jiu)店、學校等(deng)企事業單(dan)位。
近年來(lai),“申展(zhan)(zhan)通(tong)(tong)信(xin)”根據企業(ye)自(zi)身(shen)技術(shu)特點及市(shi)(shi)場(chang)優勢,基于“加(jia)強(qiang)對客戶的(de)(de)(de)(de)(de)個性化服務(wu)(wu),細化客戶關系管理”的(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)(wu)理念,自(zi)主研(yan)制了面(mian)向ICT時代(dai)的(de)(de)(de)(de)(de)開(kai)放(fang)式CTS(computer telecom system)信(xin)息電(dian)話系統(tong)(tong)—飛越系列(lie),以(yi)滿足國外(wai)商(shang)務(wu)(wu)通(tong)(tong)訊(xun)的(de)(de)(de)(de)(de)發展(zhan)(zhan)需求;該系統(tong)(tong)采用申展(zhan)(zhan)獨有技術(shu)—OLIME軟件(jian)電(dian)話,使辦(ban)公桌面(mian)工具(ju):電(dian)話通(tong)(tong)訊(xun)與計算機數據通(tong)(tong)訊(xun)無縫的(de)(de)(de)(de)(de)融(rong)合在一體(ti),真正創造了高效率辦(ban)公的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)務(wu)(wu)環境,被業(ye)內專(zhuan)(zhuan)家稱(cheng)之為(wei)“推動(dong)商(shang)務(wu)(wu)辦(ban)公革命的(de)(de)(de)(de)(de)新(xin)引擎”。申展(zhan)(zhan)通(tong)(tong)信(xin)正是(shi)基于自(zi)身(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)核心技術(shu)開(kai)發能力和(he)(he)(he)多(duo)年設(she)備的(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)(shi)場(chang)應(ying)用經驗牢(lao)牢(lao)抓住了市(shi)(shi)場(chang)契機,在新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)領域和(he)(he)(he)市(shi)(shi)場(chang)中得(de)到(dao)了新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)發展(zhan)(zhan)和(he)(he)(he)動(dong)力。 “申展(zhan)(zhan)通(tong)(tong)信(xin)”交(jiao)換(huan)設(she)備將逐步轉向支持基于服務(wu)(wu)器的(de)(de)(de)(de)(de)各種體(ti)系結構和(he)(he)(he)系統(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)增值互(hu)聯(lian),這(zhe)種轉變(bian)使得(de)語(yu)音(yin)交(jiao)換(huan)產品具(ju)有了嶄新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)生命力和(he)(he)(he)市(shi)(shi)場(chang)潛力。“申展(zhan)(zhan)通(tong)(tong)信(xin)”期(qi)冀能夠通(tong)(tong)過長期(qi)不懈(xie)的(de)(de)(de)(de)(de)努(nu)力,成為(wei)專(zhuan)(zhuan)業(ye)提供高效率的(de)(de)(de)(de)(de)語(yu)音(yin)通(tong)(tong)訊(xun)設(she)備和(he)(he)(he)企業(ye)數據交(jiao)互(hu)設(she)備等商(shang)務(wu)(wu)硬件(jian)設(she)備和(he)(he)(he)軟件(jian)服務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)平(ping)臺供應(ying)商(shang),努(nu)力實現申展(zhan)(zhan)公司為(wei)顧(gu)客持續創造“快樂工作(zuo)”價值的(de)(de)(de)(de)(de)企業(ye)愿景(jing)!