SHENZHAN SOFT
SHENZHAN SOFT
功能特點
? 可(ke)連接PC機用于計費或話務臺綜合管理;
? 增強(qiang)型的(de)話務(wu)管理軟件,在話務(wu)監控界面,通(tong)過鼠標即(ji)可實(shi)現(xian)電話應答、保留(liu)、插入、呼出(chu)等操作;
? 靈活的(de)計費方式(shi),能滿足各家電信運營商不同費率標準的(de)收(shou)費要求;
? IP 主叫號碼(ma)加發功能:
系(xi)統自(zi)動(dong)加發運(yun)營(ying)商的主(zhu)叫(jiao)接入號,免(mian)除(chu)繁瑣的IP撥號方式,既方便又省錢;
? 押(ya)金管理功(gong)能(neng),用(yong)戶(hu)(hu)押(ya)金透(tou)支(zhi),降低(di)呼(hu)出等級(透(tou)支(zhi)后的等級、押(ya)金下限(xian)額等參數用(yong)戶(hu)(hu)均可(ke)設);
? 內(nei)外(wai)線來電顯示(shi)(FSK、DTMF信號兼容),來電號碼隨機走(FOLLOW ME);
? 三(san)段式中繼引導語音提示服務:
呼入引導、分機(ji)忙提(ti)示(shi)、無人接聽提(ti)示(shi)且各(ge)段語音(yin)用(yong)戶可以現場(chang)錄制;
? 用(yong)戶語(yu)音信箱功能:
輸入相應的(de)語音功能碼可報分機號碼、分機等級(ji)及系統時間等;
? 入中(zhong)繼(ji)群呼功能:
入中繼群呼分機同(tong)時(shi)振(zhen)鈴,(來電顯示中繼)同時顯示來電號碼,其中任一部分
機提(ti)機均可與外線通話(hua);
? 入中繼直(zhi)撥功能(neng):
入中繼無須(xu)人工轉接,聽引導語(yu)音后可直接撥分機號(hao)碼;
? 配置標準話務轉(zhuan)(zhuan)接臺(tai),滿足用(yong)戶話務轉(zhuan)(zhuan)接的各(ge)項(xiang)需求:中繼入(ru)-中繼出匯接、呼入應答、呼出代撥;
? 本局局號(hao)、分機號(hao)碼(ma)可任(ren)意設置;
? 中(zhong)繼(ji)、分機分組管理功能(neng);
? 內(nei)外線電(dian)話區別振(zhen)鈴(ling)功能,用(yong)戶可根據振(zhen)鈴(ling)聲來判斷是內(nei)、外線電(dian)話;
? 帳號漫游功(gong)能,系統提供900個帳號,帳號維持時間、等級、押金下限額等參數用戶均可設;
? 分(fen)機多權(quan)限(xian)管理:
分機具備公網級別、專網級別、本地限撥(bo)、特(te)服限撥(bo)、夜間權限、內(nei)入禁止、外入禁止7項權限管理;
? 通話限(xian)時(shi)功能,限(xian)時(shi)類(lei)型和時(shi)間用戶可設(she);
? 分機具(ju)備(bei)日(ri)間和(he)夜間二種(zhong)不同呼出(chu)等(deng)級(ji);
? 分(fen)機(轉接(jie)電話(hua))拍(pai)叉識別時間可調節,能滿(man)足任意話(hua)機的(de)‘閃斷’(FLASH)鍵的拍叉時間;
? 值(zhi)班(ban)分機轉接電話無須拍叉(cha)(最多4部),方便值班分機轉接電話;
? 經(jing)理(li)-秘書功能:
呼(hu)叫經(jing)理(li)電話(hua)先由秘書分(fen)機接聽,秘書根據來話(hua)性質再(zai)轉移到經(jing)理(li)分(fen)機或作其(qi)它相應的處理(li);
? 提(ti)供外接音(yin)樂(le)輸(shu)入(ru)接口,方便背景(jing)音(yin)樂(le)的(de)接入(ru);
? 提(ti)供廣播輸出接口(kou);
? 應用最(zui)新截(jie)鈴技(ji)術,振鈴提機不震耳(er);
? 應(ying)用最新的忙音檢(jian)測技術(shu),在自(zi)動(dong)呼入(ru)方(fang)式時,外線用戶掛(gua)機,內線分機自(zi)動(dong)及時停止振鈴;
? 內置UPS的開關電源,用戶只需配置電瓶,即無停電之虞;
? 分(fen)機(ji)、中繼端(duan)口(kou)均配備K20抗雷擊保護電路。
容 量
標(biao)準配置12+96端口
-- 用戶端(duan)口最多96,8路為遞增單元;
-- 中繼端口最(zui)多12,6路為遞增單元。
v 分機號碼(ma)
分機號碼(ma)長度2~4位,可不等長(不等長號碼字頭必須不同),取值20~9999;
v 話務臺簡碼(ma)
號碼長度1位,取值2~9;
v 出(chu)局路由碼
出(chu)局路由碼長度(du)1位,取值1~3;
v 系(xi)統功能訪問碼
系(xi)統功能訪(fang)問碼1位,固定為1。
根(gen)據分機性質不同(tong),系統支(zhi)持如下等級:
v 分機公網級別:分機公網級(ji)別有7個,高級別(bie)兼(jian)容低級別(bie)呼叫(jiao)權,含義如下(xia):
7級---無任何限制;
6級---具有廣播、通話插入功能;
5級---能夠呼叫國際長途;
4級---能夠呼叫國內長途,限撥國際長途;
3級---能夠呼叫本地號碼,限撥國內、國際長途本地、國內、國際長途號碼,本地限撥、特服限撥、IP權限修改有效;
2級(ji)---出局只能呼叫免費電話119等,無權呼叫其它外線號碼;
1級---能夠呼叫本局,限撥外線;
0級(ji)---不能撥號,只(zhi)能(neng)呼入。
v 分機專網等級:
專(zhuan)網限撥(bo)、專(zhuan)網長(chang)途、專(zhuan)網區內、專(zhuan)網區外、專(zhuan)網市話;
v 特服(fu)限(xian)撥權:設置是否有權撥打特(te)服限撥號(hao)的外線(xian)號(hao)碼(ma);
v 本地限撥權:設置是否有權撥(bo)(bo)打本地限撥(bo)(bo)號的外線號碼(ma);
v 夜(ye)班等級:是指分機(ji)夜(ye)間的公網等級;
v 內入(ru)禁止:是否允許內線分機呼入;
v 外入(ru)禁止:是否允(yun)許外線分機呼入;
v 交流電(dian)源:220V±10%,50Hz±5%;
v 后備電源(yuan):DC+24V(直流);
v 靜態(tai)功耗(hao):小于15W;
v 最(zui)大功耗(hao):小于50W。
v 環境溫度:-20℃~30℃;
v 相對濕度:40%~80%
注(zhu):交(jiao)換機(ji)嚴禁安裝在塵土多、電(dian)磁干擾和(he)機(ji)械振動強的地方。
v 接收用戶(hu)線參數符合國(guo)標GB3378-82《電話自動交(jiao)換網(wang)用戶(hu)信號方式》。
v 鈴流和信號(hao)音符合國標GB3380-82《電話自動交換網(wang)鈴流(liu)及信號音》。
鈴 流:25±3Hz正弦波,電壓(ya)75±15V;
信號音:450±25Hz;
v 非線性失真:≤-0.1dB~0.4dB;
v 衡重噪(zao)音(yin):>72dB;
v 回波(bo)損耗:>19dB;
v 平(ping) 衡 度:>72dB;
v 交(jiao)流及(ji)雷(lei)擊測試:滿足1TU-K20標準。
v 環路中繼接口:直流阻(zu)抗(kang)<300Ω。
系統布線非常重(zhong)要,它的好壞將直接影(ying)響到(dao)通話質量(liang),若串(chuan)入高壓電,甚(shen)至威脅到(dao)機器以及人身安(an)全。
l 不(bu)要將電(dian)話線(xian)與(yu)交流電(dian)源、電(dian)腦(nao)、電(dian)報機(ji)等連(lian)線(xian)并行(xing)布(bu)設(she),如果靠近這些線(xian)應做屏蔽;
l 避免PBX與電腦等其它辦公設備共用同一電源插座,可能會產生噪聲干擾;
l 布線(xian)時應先(xian)將系統(tong)電源關閉(bi),布完(wan)線(xian)再打開,布錯線(xian)可能(neng)(neng)會導致系統(tong)不能(neng)(neng)正常(chang)工作(zuo);
l PBX主機到分機線的最大(da)距離:普通話機約3500m;此參(can)數與所(suo)用電纜的粗細有(you)關僅供參(can)考。
機(ji)房環境要求
l 避免安裝(zhuang)在陽光直(zhi)射(she)、太冷太熱或潮濕的地方(溫度范圍:15℃~30℃,濕度范圍: 40%-60%以下);
l 避免安裝在(zai)經常(chang)振動、灰塵多或(huo)會接觸水、油的(de)地方;
l 避免接近高(gao)頻機器或電子焊接器及(ji)收音機或手機天線(包括短波);
l 提供弱電專用地線系統,對地阻(zu)抗(kang)必(bi)須≤3歐姆;
l 北方城市盡(jin)量安裝防靜電(dian)地板。
PBX安(an)裝要(yao)求
l 交換機周圍空間不要太擁擠(ji),以利于(yu)散熱;
l 交(jiao)換機(ji)一般應放于配(pei)線架的左側。
配(pei)線架安(an)放及其防雷措施
l 建議(yi)無論何種機型,都使用(yong)配線(xian)架(jia),并用(yong)跳線(xian)方式連線(xian),這樣便于維護;
l 配(pei)線架一般應放置于交換機(ji)的右側,因為所(suo)有電纜(lan)線的出口(kou)都在交換機(ji)的右側;
l 配線架上若有(you)某一排連接有(you)室外架空(kong)的電纜(lan)線,則必(bi)須安裝避(bi)雷子(zi);
l 配線架必須(xu)與主(zhu)機一(yi)塊接地,否則,即使安裝(zhuang)避雷子也等于白裝(zhuang),因(yin)為它(ta)對地并沒有形成回路;
l 地線不許與水管、鋼筋等(deng)建筑‘地’連為一體。
機房建(jian)設步驟
l 實(shi)地勘察;
l 與客戶交(jiao)流并(bing)提(ti)供意(yi)見(jian);
l 制定機房(fang)規劃;
l 與(yu)客戶交流(liu)修(xiu)改并確(que)認;
l 開始實施;
l 出具(ju)機房驗收(shou)報(bao)告;
l 提(ti)供(gong)正(zheng)確線路配線資料;
l 與客戶共同確認。
呼叫中心(xin)AI機器(qi)人系(xi)統(tong)在(zai)識別不同(tong)口音(yin)的(de)能(neng)力上存在(zai)技(ji)術(shu)差異,其(qi)效果取(qu)決于底(di)層語音(yin)識別(ASR)技(ji)術(shu)的(de)成熟(shu)度、訓練數據的(de)多(duo)樣(yang)性以及(ji)系(xi)統(tong)架(jia)構設(she)計(ji)。
HJ-E800B-IPX融合(he)系(xi)(xi)統是(shi)E800系(xi)(xi)列(lie)產(chan)品中(zhong)容量(liang)最(zui)(zui)大(da)、技(ji)術(shu)最(zui)(zui)新的(de)新一代產(chan)品,融合(he)了電(dian)路、IP、光纖接(jie)(jie)入等技(ji)術(shu)開發(fa)生產(chan)的(de)新一代數(shu)字程(cheng)控(kong)交換機,支持環路、E&M、載波等模擬中(zhong)繼(ji)和(he)No.7、R2(NO.1)、PRI、V5信令等協議的(de)數(shu)字中(zhong)繼(ji);支持光接(jie)(jie)口(kou)、E1接(jie)(jie)口(kou)方(fang)式的(de)遠端模塊延伸(shen);支持基于(yu)H.323協議、SIP協議的(de)VOIP中(zhong)繼(ji),是(shi)用戶改善通訊條件、提(ti)高(gao)工作效率、控(kong)制(zhi)話費支出、實行(xing)辦公智能化的(de)理想設備(bei)具有使用方(fang)便靈活,具備(bei)可(ke)靠(kao)性(xing)高(gao),容量(liang)大(da)等新特點(dian),系(xi)(xi)統廣泛(fan)應用于(yu)商務辦公、工廠、政府、醫院、酒店、學校等企事業單位。
近年來(lai),“申(shen)展(zhan)(zhan)(zhan)通(tong)(tong)信”根據企業自身技(ji)術特(te)點(dian)及市(shi)場(chang)(chang)優勢,基于“加強對(dui)客(ke)(ke)戶的個性化(hua)服(fu)務(wu)(wu),細化(hua)客(ke)(ke)戶關系(xi)(xi)管(guan)理(li)”的服(fu)務(wu)(wu)理(li)念(nian),自主研制(zhi)了面(mian)(mian)向ICT時代的開(kai)放式CTS(computer telecom system)信息電(dian)(dian)話系(xi)(xi)統(tong)(tong)—飛越(yue)系(xi)(xi)列,以(yi)滿(man)足國外(wai)商(shang)(shang)務(wu)(wu)通(tong)(tong)訊的發展(zhan)(zhan)(zhan)需求;該系(xi)(xi)統(tong)(tong)采用(yong)申(shen)展(zhan)(zhan)(zhan)獨有技(ji)術—OLIME軟(ruan)件(jian)電(dian)(dian)話,使(shi)辦公(gong)桌面(mian)(mian)工具(ju):電(dian)(dian)話通(tong)(tong)訊與(yu)計算機數據通(tong)(tong)訊無縫的融合在(zai)一體,真(zhen)正(zheng)創造了高效(xiao)率(lv)(lv)辦公(gong)的商(shang)(shang)務(wu)(wu)環境,被業內專(zhuan)家稱之為(wei)“推動(dong)商(shang)(shang)務(wu)(wu)辦公(gong)革(ge)命(ming)的新(xin)引(yin)擎”。申(shen)展(zhan)(zhan)(zhan)通(tong)(tong)信正(zheng)是基于自身的核心(xin)技(ji)術開(kai)發能(neng)力(li)(li)(li)(li)和(he)多年設(she)備(bei)的市(shi)場(chang)(chang)應用(yong)經驗(yan)牢牢抓住了市(shi)場(chang)(chang)契機,在(zai)新(xin)的領域和(he)市(shi)場(chang)(chang)中得到了新(xin)的發展(zhan)(zhan)(zhan)和(he)動(dong)力(li)(li)(li)(li)。 “申(shen)展(zhan)(zhan)(zhan)通(tong)(tong)信”交換設(she)備(bei)將(jiang)逐步轉(zhuan)向支持基于服(fu)務(wu)(wu)器的各種體系(xi)(xi)結構和(he)系(xi)(xi)統(tong)(tong)的增值互聯,這種轉(zhuan)變使(shi)得語音交換產品具(ju)有了嶄(zhan)新(xin)的生(sheng)命(ming)力(li)(li)(li)(li)和(he)市(shi)場(chang)(chang)潛力(li)(li)(li)(li)。“申(shen)展(zhan)(zhan)(zhan)通(tong)(tong)信”期冀能(neng)夠通(tong)(tong)過長期不懈的努力(li)(li)(li)(li),成為(wei)專(zhuan)業提(ti)供(gong)高效(xiao)率(lv)(lv)的語音通(tong)(tong)訊設(she)備(bei)和(he)企業數據交互設(she)備(bei)等商(shang)(shang)務(wu)(wu)硬件(jian)設(she)備(bei)和(he)軟(ruan)件(jian)服(fu)務(wu)(wu)的平(ping)臺供(gong)應商(shang)(shang),努力(li)(li)(li)(li)實(shi)現申(shen)展(zhan)(zhan)(zhan)公(gong)司(si)為(wei)顧客(ke)(ke)持續創造“快樂工作”價值的企業愿景!