SHENZHAN SOFT
SHENZHAN SOFT
該(gai)項目實施方(fang)案特點:
1. 呼叫習(xi)慣(guan)不改變:原(yuan)直線(xian)號碼可保留,呼入(ru)呼出習慣(guan)不做任何改變,使(shi)用戶感覺不到使(shi)用上的改變;
2. 綜(zong)合復用(yong)設備(PCM)遠端延伸(shen)功能:可直接通過程控交換機自帶的PCM復用板卡,通過光纖傳輸通道直接將自動電話和普通電話傳輸至遠端(大大省去了硬件成本);
3. 火警(jing)報警(jing)功能(neng):做好報警語(yu)音(yin)(yin)導入程控交換機,通過(guo)話(hua)機執行(xing)命令可傳達給(gei)各個組內的分機,分機響鈴(ling)播報報警語(yu)音(yin)(yin)(如(ru)火災(zai)時,可通過(guo)該功能提醒人員早(zao)點撤離);
4. 一機多號功能:用(yong)戶桌面無需增加電話便可實(shi)現一部電話擁有(you)多個(ge)號碼,如原電信號碼、內部短號。
5. 智(zhi)能經濟路由選擇功能:實現(xian)多網接入(ru)、一機雙號的(de)同時,還可對(dui)銀行(xing)的(de)有價值的(de)話(hua)務進行(xing)有效分流,如長途、手機等從資費優惠的(de)移動運(yun)營商網絡出局,市話(hua)、傳真等從原(yuan)電信(xin)網絡出局,同時,對(dui)外發送不同主叫號碼,這(zhe)樣(yang)可大幅度降低了銀行(xing)的(de)通信(xin)費用;
6. 移動辦公功能:用(yong)戶只要在話(hua)機(ji)(ji)上輸入功(gong)能(neng)(neng)代(dai)碼(ma),即可設(she)置(zhi)來(lai)(lai)電(dian)(dian)(dian)轉移(yi)功(gong)能(neng)(neng),當分機(ji)(ji)遇(yu)忙或(huo)無(wu)人(ren)接聽時,系統將分機(ji)(ji)來(lai)(lai)電(dian)(dian)(dian)自(zi)動轉移(yi)至事先設(she)定的(de)手機(ji)(ji)或(huo)其他固話(hua)上,其振(zhen)鈴方式有(you)兩種分別為(wei)同時振(zhen)鈴和循環(huan)振(zhen)鈴。使(shi)用(yong)該功(gong)能(neng)(neng)后(hou),用(yong)戶無(wu)論身處何(he)地(di)均可接聽來(lai)(lai)電(dian)(dian)(dian)桌面(mian)電(dian)(dian)(dian)話(hua)的(de)來(lai)(lai)電(dian)(dian)(dian),不遺漏任何(he)一個桌面(mian)電(dian)(dian)(dian)話(hua)。
7. 內部之(zhi)間短號互撥(bo),號(hao)(hao)碼便于(yu)記憶(yi),節(jie)省撥號(hao)(hao)時(shi)間,且內部通話費(fei)用為零;
8. 智能(neng)中繼(ji):智(zhi)能中繼會(hui)系(xi)統(tong)記憶分(fen)機呼(hu)叫(jiao)外(wai)線(xian)(xian)次數和呼(hu)叫(jiao)外(wai)線(xian)(xian)號碼(ma),如果外(wai)線(xian)(xian)無人(ren)接聽時,外(wai)線(xian)(xian)回撥分(fen)機,系(xi)統(tong)根據最近(jin)一次呼(hu)叫(jiao)號碼(ma)的順序和次數,直接能夠呼(hu)叫(jiao)分(fen)機而不(bu)需(xu)要經過總機。
9. 內外線(xian)電話會議(yi):系統(tong)支持同時(shi)電(dian)話會(hui)議(yi),參加電(dian)話會(hui)議(yi)成(cheng)員可(ke)以是(shi)系統(tong)內(nei)分機、也可(ke)以是(shi)系統(tong)外(wai)用(yong)戶,同時(shi)可(ke)對(dui)參會(hui)人員發言權(quan)進行控制。通過(guo)電(dian)話會(hui)議(yi)功能,領(ling)導(dao)可(ke)隨(sui)時(shi)隨(sui)地召集會(hui)議(yi),及時(shi)傳達上級下發的(de)各種(zhong)決議(yi),避免(mian)人員聚集,大大提高(gao)了銀行的(de)辦(ban)事效率(lv)。
10. 內置語音導航:系(xi)統支持128路并發,自由錄制各種語音文件、制定自動語音應答流程,輕松實現自動化的查詢,有利于建立銀行與顧客之間智能、交互式語音通訊平臺,從而樹立良好的銀行形象;
11. 彩(cai)鈴功能(neng):外線呼入/分機之間通話,以彩鈴代替傳統的回鈴音;彩鈴可以是集團彩鈴(統一企業形象,對外實現銀行的免費宣傳)也可以是個性彩鈴,根據實際情況來設置;
12. 語音(yin)留(liu)言:若員(yuan)工不(bu)方便(通(tong)話或會議中)接(jie)聽(ting)來(lai)(lai)電(dian)時,系統(tong)(tong)會自(zi)動將(jiang)該來(lai)(lai)電(dian)轉移(yi)至語(yu)(yu)音(yin)信箱,普通(tong)用(yong)戶摘(zhai)機(ji)語(yu)(yu)音(yin)提(ti)示(shi)系統(tong)(tong)有留言,通(tong)過(guo)功能(neng)碼提(ti)取本(ben)機(ji)留言,語(yu)(yu)音(yin)信箱提(ti)示(shi)音(yin)內容可由用(yong)戶自(zi)定(ding)義(yi);
13. 斷電保護功能:PBX支持AC220V和DC48V兩種供電模式。若市電出現斷電情況,系統自動無縫切換至DC48V電瓶供電,市電恢復正常后,自動切回到市電側供電,同時對電瓶進行浮充。保證銀行通信系統永不中斷。
14. 本地計費(fei)功能:為用戶(hu)實(shi)現(xian)本地計費功(gong)能,方便企(qi)業進行話(hua)單(dan)查(cha)詢、統(tong)(tong)計、核對、打印等(deng)。系統(tong)(tong)不僅話(hua)單(dan)存儲能力強,話(hua)單(dan)安全(quan)準確(que)可靠。
15. 提供更多(duo)豐富的程控交換功(gong)能:語音(yin)(yin)導航(hang)、彩鈴、留言、電話會(hui)議、語音(yin)(yin)信箱(xiang)、彈(dan)性編碼(ma)(1-12位)、分機等級、通話限時、計費、強插、強拆、免打擾、叫醒服務、作息鎖定、來電轉接、來電代接、呼出限制、數據備份/恢復、在線升級等;
16. 維護(hu)簡易:圖形化友好(hao)界(jie)面,兼備分(fen)機中繼管(guan)(guan)理、話單管(guan)(guan)理、數據備份/恢復、在線升級等功能。
呼叫中心(xin)AI機器人(ren)系統在識別不(bu)同口音的(de)能力(li)上存在技術(shu)差(cha)異,其(qi)效果取決于(yu)底(di)層語音識別(ASR)技術(shu)的(de)成熟度、訓練(lian)數據(ju)的(de)多樣性以及系統架構(gou)設(she)計(ji)。
HJ-E800B-IPX融合(he)系統是E800系列產品(pin)中(zhong)(zhong)(zhong)容(rong)量最大、技術最新(xin)(xin)的新(xin)(xin)一代(dai)產品(pin),融合(he)了電路(lu)、IP、光纖接(jie)入等技術開發生(sheng)產的新(xin)(xin)一代(dai)數字程控(kong)交換機,支持環路(lu)、E&M、載波等模擬中(zhong)(zhong)(zhong)繼(ji)和No.7、R2(NO.1)、PRI、V5信(xin)令(ling)等協議(yi)(yi)的數字中(zhong)(zhong)(zhong)繼(ji);支持光接(jie)口、E1接(jie)口方(fang)式的遠端(duan)模塊延伸;支持基于H.323協議(yi)(yi)、SIP協議(yi)(yi)的VOIP中(zhong)(zhong)(zhong)繼(ji),是用戶改善通訊條件、提高工(gong)作效率、控(kong)制話(hua)費(fei)支出、實行(xing)辦公(gong)智能化的理想設備(bei)(bei)具(ju)有(you)使用方(fang)便(bian)靈活,具(ju)備(bei)(bei)可靠性高,容(rong)量大等新(xin)(xin)特點(dian),系統廣(guang)泛應(ying)用于商務(wu)辦公(gong)、工(gong)廠(chang)、政(zheng)府、醫(yi)院、酒(jiu)店(dian)、學校等企事業單位。
近(jin)年來,“申(shen)(shen)(shen)展(zhan)通(tong)(tong)信(xin)(xin)”根據(ju)企(qi)業(ye)自(zi)身(shen)技術(shu)特(te)點及市(shi)場(chang)優勢(shi),基(ji)于“加(jia)強(qiang)對(dui)客戶的(de)(de)(de)(de)(de)個性化服(fu)務(wu)(wu),細(xi)化客戶關系(xi)管理”的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)理念,自(zi)主研制了面向(xiang)ICT時(shi)代的(de)(de)(de)(de)(de)開放(fang)式CTS(computer telecom system)信(xin)(xin)息電話系(xi)統(tong)—飛越系(xi)列,以(yi)滿足國外商(shang)務(wu)(wu)通(tong)(tong)訊(xun)的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)需(xu)求;該系(xi)統(tong)采(cai)用(yong)申(shen)(shen)(shen)展(zhan)獨有技術(shu)—OLIME軟(ruan)(ruan)件(jian)電話,使(shi)辦(ban)公桌面工(gong)具(ju):電話通(tong)(tong)訊(xun)與計算機(ji)(ji)數(shu)(shu)據(ju)通(tong)(tong)訊(xun)無縫(feng)的(de)(de)(de)(de)(de)融合在(zai)一(yi)體,真(zhen)正創造(zao)了高效率(lv)(lv)辦(ban)公的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)務(wu)(wu)環境,被(bei)業(ye)內專(zhuan)家稱之為“推動商(shang)務(wu)(wu)辦(ban)公革(ge)命的(de)(de)(de)(de)(de)新(xin)引擎(qing)”。申(shen)(shen)(shen)展(zhan)通(tong)(tong)信(xin)(xin)正是基(ji)于自(zi)身(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)核心技術(shu)開發(fa)能力(li)和(he)(he)(he)多年設(she)(she)備的(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)場(chang)應用(yong)經驗牢牢抓住了市(shi)場(chang)契機(ji)(ji),在(zai)新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)領域(yu)和(he)(he)(he)市(shi)場(chang)中得(de)(de)到了新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)和(he)(he)(he)動力(li)。 “申(shen)(shen)(shen)展(zhan)通(tong)(tong)信(xin)(xin)”交換(huan)設(she)(she)備將逐步轉向(xiang)支持基(ji)于服(fu)務(wu)(wu)器(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)各種體系(xi)結構和(he)(he)(he)系(xi)統(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)增值(zhi)互(hu)聯,這種轉變使(shi)得(de)(de)語音交換(huan)產品具(ju)有了嶄新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)命力(li)和(he)(he)(he)市(shi)場(chang)潛力(li)。“申(shen)(shen)(shen)展(zhan)通(tong)(tong)信(xin)(xin)”期(qi)冀能夠通(tong)(tong)過(guo)長期(qi)不懈的(de)(de)(de)(de)(de)努力(li),成為專(zhuan)業(ye)提供高效率(lv)(lv)的(de)(de)(de)(de)(de)語音通(tong)(tong)訊(xun)設(she)(she)備和(he)(he)(he)企(qi)業(ye)數(shu)(shu)據(ju)交互(hu)設(she)(she)備等商(shang)務(wu)(wu)硬件(jian)設(she)(she)備和(he)(he)(he)軟(ruan)(ruan)件(jian)服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)平臺供應商(shang),努力(li)實現申(shen)(shen)(shen)展(zhan)公司為顧客持續創造(zao)“快樂工(gong)作”價值(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)愿景!