SHENZHAN SOFT
SHENZHAN SOFT
(1)申展(zhan)電銷系(xi)統系(xi)統坐(zuo)席長簽功(gong)能(neng);
申展(zhan)電銷系統(tong)系統(tong)設計了長簽功能(neng),意在解決坐席(xi)人員每(mei)次掛機以(yi)及摘機的(de)麻煩。此功能(neng)尤(you)其在批量呼出(chu)時的(de)優勢表現得尤(you)為(wei)明顯(xian),客戶只(zhi)要(yao)選擇同意接(jie)聽便可立即與坐席(xi)人員通(tong)話,提高工作效率。
(2)客戶(hu)資料(liao)與客戶(hu)號(hao)碼提重(zhong);
申展電(dian)銷系(xi)統(tong)系(xi)統(tong)在設計導入客戶資料以及客戶號(hao)碼的時候(hou),特別添加了提(ti)(ti)重功(gong)能(neng),使得同(tong)一號(hao)碼在導入系(xi)統(tong)時不會被導入兩遍,從而避(bi)免(mian)了一次任務呼(hu)叫同(tong)一客戶超過(guo)兩次的情況,節約了時間,提(ti)(ti)高工作(zuo)效率。客戶資料被導入的時候(hou),同(tong)樣具(ju)有根(gen)據(ju)聯系(xi)方式(shi)提(ti)(ti)重功(gong)能(neng),避(bi)免(mian)同(tong)一個號(hao)碼有多(duo)個擁 有者,簡(jian)化了管理,提(ti)(ti)高工作(zuo)效率。
(3)接入碼(ma)功能;
對應于(yu)一次(ci)撥號接入(ru)碼,我們(men)只需要撥打(da)接入(ru)碼即(ji)可完成(cheng)相關工作,避(bi)免了通(tong)過瀏覽器(qi)登(deng)錄(lu)認(ren)證(zheng)所需要消(xiao)耗的大量(liang)時間(jian)。對于(yu)客(ke)戶標(biao)記的二(er)次(ci)撥號,在與客(ke)戶的通(tong)話的同時將(jiang)客(ke)戶進行標(biao)記,節約(yue)了時間(jian),提高工作效率。
(4)呼叫結果分析;
對(dui)于(yu)大(da)量(liang)的(de)(de)(de)呼(hu)叫(jiao)(jiao),搜集出有用(yong)的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)拖延了工(gong)作進(jin)度。申展(zhan)電(dian)銷系(xi)(xi)統系(xi)(xi)統提(ti)(ti)供了呼(hu)叫(jiao)(jiao)結(jie)(jie)果(guo)(guo)分析功能,對(dui)于(yu)每(mei)一通呼(hu)叫(jiao)(jiao)都會有對(dui)應的(de)(de)(de)呼(hu)叫(jiao)(jiao)結(jie)(jie)果(guo)(guo)分析,根據呼(hu)叫(jiao)(jiao)結(jie)(jie)果(guo)(guo)可以篩掉大(da)量(liang)無用(yong)客(ke)(ke)戶(hu),便于(yu)精(jing)準二次營銷,省(sheng)去了搜集有用(yong)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)麻煩,提(ti)(ti)高工(gong)作效率。
(5)群呼(hu)任務;
群呼任務即(ji)批量呼出(chu)任務,大量的客(ke)戶號碼(ma)可以被全部(bu)呼叫一遍(bian),免去了坐(zuo)席人(ren)員手動逐個撥客(ke)打戶號碼(ma)的麻煩,而且(qie)能夠通(tong)過呼叫結果分析快速(su)找到一批有(you)效客(ke)戶,便于(yu)精(jing)準二次營銷,提高工作效率。
(6)黑名單;
企業在進行業務過程中,難免遇到不(bu)友好(hao)客(ke)戶,黑(hei)(hei)名單機(ji)制可以將不(bu)友好(hao)客(ke)戶列入系統(tong)(tong)黑(hei)(hei)名單,呼叫時系統(tong)(tong)會(hui)智能分析某客(ke)戶是(shi)否處于(yu)黑(hei)(hei)名單中,被(bei)列于(yu)黑(hei)(hei)名單中的客(ke)戶系統(tong)(tong)會(hui)自動忽(hu)略(lve)或者(zhe)拒絕,免去在此類客(ke)戶業務上浪費的時間,提高工(gong)作效率。
(7)中繼組;
中繼(ji)組,即對中繼(ji)進(jin)行(xing)管理(li),每一(yi)個分組中包(bao)含多(duo)條中繼(ji),在路(lu)由(you)的(de)目標選(xuan)為中繼(ji)組時,系統(tong)可以(yi)為呼叫智能(neng)選(xuan)擇(ze)路(lu)由(you),免去每次手動更改(gai)呼出路(lu)由(you)的(de)麻煩,提高工作效率。
(8)報(bao)表統計;
申展電銷系統(tong)系統(tong)運(yun)營商、代理商、企(qi)業都包含(han)了統(tong)計匯總(zong)功(gong)能,通(tong)過日(ri)期查(cha)詢(xun)能夠靈活地查(cha)詢(xun)出某個時(shi)間段內的話務、消費(fei)、利潤等數據,無需工(gong)作人(ren)員利用專門(men)的工(gong)具軟件去統(tong)計,節約時(shi)間,提高工(gong)作效率。
呼叫中心AI機器人(ren)系統(tong)在(zai)識別不同(tong)口音(yin)的(de)能力(li)上(shang)存(cun)在(zai)技術差異,其(qi)效果取決于底層語音(yin)識別(ASR)技術的(de)成熟度、訓練數據的(de)多(duo)樣性以及系統(tong)架(jia)構設計。
HJ-E800B-IPX融合系(xi)統(tong)是E800系(xi)列產品中容量最大(da)、技(ji)術最新的(de)(de)(de)新一(yi)(yi)代(dai)產品,融合了電(dian)路、IP、光(guang)纖接(jie)入等技(ji)術開發生產的(de)(de)(de)新一(yi)(yi)代(dai)數字(zi)程控交(jiao)換機,支持(chi)環(huan)路、E&M、載波等模(mo)擬中繼和(he)No.7、R2(NO.1)、PRI、V5信令等協(xie)議(yi)(yi)的(de)(de)(de)數字(zi)中繼;支持(chi)光(guang)接(jie)口、E1接(jie)口方式(shi)的(de)(de)(de)遠端模(mo)塊延伸;支持(chi)基于H.323協(xie)議(yi)(yi)、SIP協(xie)議(yi)(yi)的(de)(de)(de)VOIP中繼,是用戶改善通訊條件(jian)、提(ti)高工作效率、控制話費(fei)支出、實(shi)行(xing)辦公智能化的(de)(de)(de)理想設備具有使用方便靈活(huo),具備可靠性高,容量大(da)等新特(te)點,系(xi)統(tong)廣泛應(ying)用于商務辦公、工廠、政府(fu)、醫(yi)院、酒店(dian)、學校(xiao)等企事業單(dan)位。
近年(nian)來(lai),“申(shen)展(zhan)通信”根(gen)據企(qi)業自身技(ji)術特點(dian)及市場(chang)(chang)優(you)勢,基于(yu)“加強對客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)個性化(hua)服務(wu),細(xi)化(hua)客(ke)戶關系管理”的(de)(de)(de)(de)服務(wu)理念,自主研制了(le)面(mian)向(xiang)ICT時代的(de)(de)(de)(de)開(kai)放式(shi)CTS(computer telecom system)信息電(dian)話系統(tong)—飛越系列,以滿(man)足國外商(shang)務(wu)通訊(xun)(xun)的(de)(de)(de)(de)發展(zhan)需求;該系統(tong)采(cai)用申(shen)展(zhan)獨(du)有(you)技(ji)術—OLIME軟件電(dian)話,使辦公桌面(mian)工具:電(dian)話通訊(xun)(xun)與計算(suan)機數據通訊(xun)(xun)無縫的(de)(de)(de)(de)融合(he)在一(yi)體,真(zhen)正創造(zao)了(le)高效(xiao)率(lv)辦公的(de)(de)(de)(de)商(shang)務(wu)環境,被業內(nei)專家(jia)稱(cheng)之(zhi)為(wei)“推動(dong)商(shang)務(wu)辦公革(ge)命的(de)(de)(de)(de)新(xin)(xin)(xin)(xin)引擎”。申(shen)展(zhan)通信正是基于(yu)自身的(de)(de)(de)(de)核(he)心技(ji)術開(kai)發能(neng)力(li)和多年(nian)設備(bei)的(de)(de)(de)(de)市場(chang)(chang)應(ying)用經(jing)驗牢(lao)牢(lao)抓住(zhu)了(le)市場(chang)(chang)契機,在新(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)領域和市場(chang)(chang)中得到了(le)新(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)發展(zhan)和動(dong)力(li)。 “申(shen)展(zhan)通信”交(jiao)換設備(bei)將逐步轉向(xiang)支持基于(yu)服務(wu)器(qi)的(de)(de)(de)(de)各種體系結構和系統(tong)的(de)(de)(de)(de)增(zeng)值互聯,這(zhe)種轉變使得語音交(jiao)換產品具有(you)了(le)嶄新(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)生命力(li)和市場(chang)(chang)潛力(li)。“申(shen)展(zhan)通信”期冀能(neng)夠通過長期不懈的(de)(de)(de)(de)努(nu)力(li),成為(wei)專業提供高效(xiao)率(lv)的(de)(de)(de)(de)語音通訊(xun)(xun)設備(bei)和企(qi)業數據交(jiao)互設備(bei)等商(shang)務(wu)硬件設備(bei)和軟件服務(wu)的(de)(de)(de)(de)平(ping)臺供應(ying)商(shang),努(nu)力(li)實現申(shen)展(zhan)公司為(wei)顧客(ke)持續(xu)創造(zao)“快樂工作”價(jia)值的(de)(de)(de)(de)企(qi)業愿景(jing)!