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       人工智能是研究、開發用于模擬、延伸和擴展人的智能的理論、方法、技術及應用系統的一門新的技術科學。
 

         人(ren)工(gong)智(zhi)能(neng)的(de)定義(yi)(yi)可(ke)以分為兩部(bu)分，即“人(ren)工(gong)”和“智(zhi)能(neng)”。“人(ren)工(gong)”比較好理解(jie)，爭議性(xing)也不大。有時我們會要考慮什么(me)是人(ren)力所能(neng)及制(zhi)造的(de)，或者人(ren)自身(shen)的(de)智(zhi)能(neng)程度有沒有高到可(ke)以創造人(ren)工(gong)智(zhi)能(neng)的(de)地步，等(deng)等(deng)。但總(zong)的(de)來說，“人(ren)工(gong)系統(tong)”就是通(tong)常意義(yi)(yi)下的(de)人(ren)工(gong)系統(tong)。

人(ren)(ren)工智(zhi)能是研究使(shi)計(ji)算機(ji)(ji)來(lai)模擬人(ren)(ren)的(de)某(mou)些思(si)維過(guo)程(cheng)和(he)智(zhi)能行(xing)為（如學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習、推理(li)、思(si)考、規劃等）的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)科(ke)(ke)(ke)(ke)，主要包括計(ji)算機(ji)(ji)實現智(zhi)能的(de)原理(li)、制造類似于人(ren)(ren)腦(nao)智(zhi)能的(de)計(ji)算機(ji)(ji)，使(shi)計(ji)算機(ji)(ji)能實現更(geng)高層次的(de)應用(yong)。人(ren)(ren)工智(zhi)能將涉及(ji)到(dao)計(ji)算機(ji)(ji)科(ke)(ke)(ke)(ke)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)、心理(li)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)、哲學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)和(he)語言(yan)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)等學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)科(ke)(ke)(ke)(ke)。可以說幾乎是自(zi)然科(ke)(ke)(ke)(ke)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)和(he)社會科(ke)(ke)(ke)(ke)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)所有學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)科(ke)(ke)(ke)(ke)，其范圍已遠(yuan)遠(yuan)超出(chu)了(le)計(ji)算機(ji)(ji)科(ke)(ke)(ke)(ke)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)范疇(chou)，人(ren)(ren)工智(zhi)能與思(si)維科(ke)(ke)(ke)(ke)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)關系(xi)是實踐和(he)理(li)論的(de)關系(xi)，形象思(si)維、靈感(gan)思(si)維促進人(ren)(ren)工智(zhi)能的(de)突破性(xing)的(de)發(fa)展.

        人(ren)(ren)(ren)工智(zhi)能(neng)就(jiu)是研(yan)究(jiu)如何(he)使計(ji)算機(ji)去做過去只有(you)人(ren)(ren)(ren)才(cai)能(neng)做的智(zhi)能(neng)工作,人(ren)(ren)(ren)工智(zhi)能(neng)是研(yan)究(jiu)人(ren)(ren)(ren)類智(zhi)能(neng)活(huo)動的規律(lv)，構造具(ju)有(you)一定智(zhi)能(neng)的人(ren)(ren)(ren)工系統，研(yan)究(jiu)如何(he)讓計(ji)算機(ji)去完成(cheng)以往(wang)需要人(ren)(ren)(ren)的智(zhi)力才(cai)能(neng)勝(sheng)任的工作，也就(jiu)是研(yan)究(jiu)如何(he)應用(yong)計(ji)算機(ji)的軟(ruan)硬(ying)件(jian)來模擬(ni)人(ren)(ren)(ren)類某(mou)些(xie)智(zhi)能(neng)行為的基本(ben)理論、方(fang)法(fa)和技術。

       人(ren)工智能在計算機領域內(nei)，得到了(le)更加廣泛的重(zhong)視。并在機器(qi)人(ren)，控制(zhi)系統，仿真系統中(zhong)得到應用。

       什么(me)是人(ren)工(gong)智能，云南昆明申展智能語音機(ji)(ji)器人(ren)就(jiu)(jiu)是了，模(mo)擬我們人(ren)工(gong)打(da)電話(hua)銷售或者回(hui)訪的行(xing)為，讓(rang)(rang)機(ji)(ji)器人(ren)不斷的學習人(ren)工(gong)交(jiao)流的話(hua)術，達到與客戶電話(hua)聯(lian)系(xi)，完成整套溝通(tong)，并形成記錄和(he)報表。有了這樣一套語音機(ji)(ji)器人(ren)之后，基(ji)礎的電話(hua)銷售和(he)電話(hua)回(hui)訪工(gong)作(zuo)就(jiu)(jiu)可以交(jiao)給(gei)它了，那么(me)現有的銷售和(he)客服人(ren)員怎(zen)么(me)辦(ban)？解(jie)(jie)雇嗎(ma)？當(dang)然不是，這些(xie)員工(gong)就(jiu)(jiu)可以解(jie)(jie)放出來，讓(rang)(rang)他們去(qu)承擔一些(xie)更(geng)加復雜，更(geng)有技術含(han)量的工(gong)作(zuo)。